Anciennes factures suite résiliation

[Xavier 10304]

Bonjour,

suite à la résiliation de mon contrat je n'a pasx accès à mes anciennes factures.

Comment puis-je les récupérer ? notamment celle de la commande de ma carte sim.

Cordialement,

Xavier

[rolandK]

Bonsoir @Xavier 10304

Voici le lien pour accéder aux anciennes factures.

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

La facture de la sim se trouve dans le mail reçu à la souscription.
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh

[Xavier 10304]

bonjour,

je suis allé sur votre lien et je possède une ancienne facture et j'ai rentré les informations, mais cela me marque un message d'erreur.

comment faire ?

Cordiaelement,

Xavier

[rolandK]

@Xavier 10304
Lisez ce fil.

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/R%C3%A9cup%C3%A9rer-sa-facture-de-cl%C3%B4tu...

[Xavier 10304]

merci pour la réponse, cela fonctionne.

En revanche, je cherche à obtenir la facture de l'achat de ma carte sim pour 5€. Celle-ci n'apparait pas.

Comment puis je l'obtenir ?

[rolandK]

@Xavier 10304
La facture de la sim se trouve en pièce jointe dans le mail reçu après la souscription de votre forfait Sosh intitulé.
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh

[Xavier 10304]

j'ai bien la confirmation de commande mais il n'y a aucune pièce jointe, aucun justificatif relatif à l'achat de la sim.

j'insiste car la facture est nécessaire pour mon comptable

cordialement,

xavier

[labougeotte]

Comptable ?
Vous êtes professionnel ?
Savez vous que sur les factures de forfait, il n'y a aucune mention du montant de la tva.

[rolandK]

@Xavier 10304

Lisez bien mes réponses.

Il se trouve dans le mail

Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh

Si vous l'avez supprimé, contactez un conseiller Sosh.

Lien Aide&contact en bas de page.

[Xavier 10304]

pourriez-vous simplement me l'envoyer

je ne l'ai pas dans le mail ni en pièces jointes. Il ne s'agit pas d'une question de tva mais de pouvoir déduire cette facture