Cession de ligne non demandée mais réalisée

[Bétise33]

Bonjour,

je viens de recevoir une lettre de SOSH m'informant que la cession de ma ligne mobile est réalisée, hors je n'ai jamais entrepris de démarche pour ça.

Ma ligne fonctionne toujours (jusqu'à quand ??) mais je ne peux plus me connecter à mon espace client.

Que dois-je faire pour savoir :

- s'il s'agi d'une erreur ?

- s'il s'agit d'une usurpation d'identité et un vol de ligne ?

- qui contacter pour déméler cette situation ?

Merci d'avance pour votre coopération.

[stephrem]

Bonjour

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur


http://assistance.sosh.fr


ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.


De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Bétise33]

Merci pour votre conseil, je suis parvenue à joindre une conseillére par Chat et le dossier est maintenant en court de traitement par les "experts" SOSH...

En espérant que ça se termine bien.

Cordialement.

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^