Client internet Soch mais facture et tarif orange !

[BM74]

Bonjour,

Auparavant client Orange, je suis client internet Soch depuis le 3 septembre ayant souscrit à la box Sosh au prix de 19.99€ (+5€ de TV).

Malgré cela j'ai été débité ce jour de 34.99€ pour le mois de septembre soit le tarif payé chez Orange.

Aurais-je un remboursement du trop perçu ?

Merci.

[Jim56]

Bonjour @BM74

Vous pouvez contester votre facture et/ou demander des explications sur ce souci via cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

 A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

[BM74]

Merci JIM56.