Compte piraté

[Chris145]

Bonsoir, je viens de recevoir une notification d'achat multimédia pour rechargement playstion, alors que je n'en ai pas. Je suppose que ma ligne sosh a été piratée. Que puis je faire pour sécuriser ma ligne et contester le paiement ? Merci par avance de votre réponse,

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Chris145 

appelez le 3976. 

[ziv]

Bonjour,

Il faut verrouiller les achats de contenus numériques dans l'espace client. Ca empêchera les fournisseurs malveillants de facturer des abonnements forcés sans recueillir le consentement des clients.

[YOHAN1510]

Bonjour , je viens de subir la même chose un achat hors forfait plus de 200euros de rechargement de playstation alors que j'en ai pas , avez vous eu des réponses ou un conseillé ou quelle demarche qu'il faut faire

[Chris145]

Bonjour, il faut contacter l'assistance Sosh, qui vous répondra gentiment qu'il n'y a pas faille dans le système de sécurité et vous orientera vers PlayStation, qui vous redirigera a son tour vers Boku. J'ai transmis le dossier de demande de remboursement et j'attends. Il faut avant tout désactiver les achats multimédia sur le compte sosh.

Bon courage.