Création ligne adsl , facturation de 119 euros sans aucune information au préalable

[Sososo1818]

Bonjour

J'ai souscrit il y a 1 mois a boite sosh  via téléphone 

Mais Impossible de trouver mon appartement  dans vos base de données 

 Le conseiller a enregistré ma commande via un autre appartement

Je voie l'erreur, je l'indique au chat , un conseiller m'appel me dit qu'un technicien viendra 

pour l'activation 

Le technicien a fait l'activation 

M'a fait signé ces documents

Et Aujourd'hui surprise 119 euro pour le déplacement du tech 

Pourquoi je n'ai pas eu l'information dès le départ ? 

Pas sms ou email, le conseiller qui m'acorde le rdv ne pas informé de la facturation de la création de ligne 

Jamais j'aurais souscrit la ligne dans ce cas

 Ducoup je suis obligé de payer cette somme je suis vraiment déçue de vos services 

[Morgane_M]

Bonjour @Sososo1818

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.😊

Je regrette que vous n'ayez pas été informé de cette facturation.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[Morgane_M]

Bonjour @Sososo1818

Je vous remercie de vos coordonnées transmises en privé.😊

Afin de prendre un rendez-vous avec le service de la réclamation, pouvez-vous me dire sur quel numéro de contact souhaitez-vous être contacté s'il vous plait ? :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon week-end.

Morgane🌸