Déménagement - Facture

[DELPHINEBou]

Cliente Sosh internet + mobile, je viens de déménager récemment. 
J'ai donc suivi les indications données par le site SOSH, afin que mon abonnement puisse perdurer dans mon nouveau logement. La démarche était simplifiée et guidée par l'aide d'un e-conseiller sur le site SOSH. 
Très satisfaite du service. 
SURPRISE ce matin, avec une facture de 100 € à la clé !! Le déplacement du technicien pour la mise en place de la ligne a été facturé 70 € !!!!!!!!
UNE VASTE BLAGUE !! je suis partie de SFR pour ce genre de frais abusifs !!! 
Ce surcoût n'a été aucunement mentionné à aucun moment !!!! 
Il est tout simplement SCANDALEUX de ne pas en avertir les clients. 

[Lebnet]

Bonjour

Est-ce qu'il y avait déjà une ligne (que vous avez renseigné à la commande) dans le nouveau logement ?

[Sansaa]

Bonjour @DELPHINEBou

Avez-vous obtenu une explication sur les frais de technicien ? N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

Bonne journée.

Sansaa

[DELPHINEBou]

Aucune réponse de la part de Sosh !

[DELPHINEBou]

Oui les anciens propriétaires avaient internet. J’avais renseigné toutes les informations requises ..

[Sansaa]

Merci pour votre réponse.

Je vous invite à vous rendre sur le lien suivant afin que votre régularisation soit prise en charge:

https://assistance.sosh.fr/

- Noter dans la barre de recherche: Réclamation.

- Sélectionner: Réclamer sur le contenu d'une facture

- Sélectionner: Mobile + Livebox

- En bas de page, vous trouverez: Chatter avec un conseiller

Nous restons à votre écoute.

Sansaa