Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Facturation d'une offre Kobo by fnac

Bonjour,
Je suis cliente chez Orange pour le téléphone fixe et chez sosh pour mon portable. Actuellement, il y a une offre chez orange. En effet, l'offre Kobo by fnac est gratuite jusqu a janvier 2019. Donc, je me suis inscrite. J'ai eu la désagréable surprise d'être facturé en plus par Sosh. L offre apparaît donc sur ma facture Orange et sur ma facture Sosh. Il m'est impossible de me faire rembourser par Sosh ! C'est vraiment de l'arnaque !!!
4 réponses
Bonjour @Maria111

Êtes vous certaine de ne pas vous avoir souscrit via le compte Sosh ? L'offre chez Orange est d'office comprise dans le forfait : il n'est pas besoin de souscrire à l'option.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vou...
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Bonjour. Oui, je suis sûre de moi ! J'ai été facturée à tort par Sosh !

Bonjour @Maria111

 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.


Les messages privés seront supprimés.

Bonsoir @Maria111,

 

Etes que vous vous en etes sortie ?

 

Cordialement,

Molokoi