Facture de fibre internet

[han2481]

J'ai inscript sur boite internet 14.99 euro par mois pendant 12 mois avec mail confirmation de SOSH, mais j'ai recu le facture de cetter mois c'est 19.99 euro par mois, est-ce qu;il y a une erreur?
Si c'est 19,99 euro par mois je ne voulais pas changer a sosh.

[stephrem85]

@han2481 

Bonjour déjà !!!

c’est votre 1ère facture ?

[Morgane_M]

Bonjour @han2481

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.😊

Afin de pouvoir vous aider concernant votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[han2481]

Oui ma premiere facture

[stephrem85]

@han2481 

Avez vous regardé en détail ce qui est facturé ?

Vous avez pris le décodeur TV ?

[han2481]

Non, je n'ai pas pris le decodeur TV

[stephrem85]

Et les appels vers les mobiles ?

[han2481]

Non, est-ce que je pourrai vous envoyer le facture vers mail? Ou peut-être vous avez l'access de mon facture vu que vous traveillez chez sosh?

[han2481]

Bonjour Morgane, je vous avez envoyé par mail prive

[Morgane_M]

Bonjour @han2481 

Je vous ai répondu en message privé samedi à 18h15, l'avez-vous reçu ? 

Morgane 🌸