Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture erronée

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture erronée

Bonjour,

 

J'ai un forfait bloqué à 4.99 € mensuel, sur le mois de janvier vous m'avez prélevé 15.99 € ! Pouvez-vous faire le nécessaire afin que je sois remboursée de la différence.

 

Merci de votre retour

9 réponses

Bonjour @coconalah

 

pourquoi la facture serait elle erronée ?

 

l’avez vous consulté en détail sur votre espace client ?



Client sosh pas salarié.





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Bonjour,

 

Merci de votre retour, la facture est forcément fausse, j'ai un forfait bloqué à 4.99 € + 1 € de report de crédit soit un prélèvement mensuel de 5.99 €. Je ne peut pas visualiser la facture.

 

Cordialement

Pourquoi ne pouvez vous pas la consulter ?



Client sosh pas salarié.





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Client sosh pas salarié.





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Je n’ai malheureusement pas d’autre ordinateur. De toute façon il ne peut y avoir qu’une erreur de Sosh, j’ai conclus un contrat avec un forfait bloqué à 5.99€ mensuel comment expliquez vous ces 10€ de prélèvement supplémentaire ?

Sans la facture dur à dire.

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez forfait


Ensuite cliquez sur gérer un forfait


ensuite cliquez sur le forfait concerné


et après sur la fenêtre


chatter avec un conseiller.


Client sosh pas salarié.





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@coconalah 


Bonjour,

Suite à vos echanges avec  @stephrem je vous invite à nous communiquer en MP, les éléments suivants:

- nom et prénom*

- numéro de mobile concerné

Dans cette attente.

Will_C



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Highlighted

Bonjour @coconalah ,


Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?


Martin_G


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