Facture inaccessible…

[Oceane5363]

Bonjour

Je déménage dans 10 jours.

Ma facture mensuelle est de 14.99€.

Je reçois un mail me demandant de régler 16.99€, que ma facture est disponible. 
Mais non, elle n’est pas disponible car sur mon compte la demande de transfert est en cours et il est noté que je ne serais facturée qu’après son activation. Comment accéder à cette facture qui m’est demandée ? Je ne peux même pas la payer en CB comme je le fais toujours puisqu’elle ne m’est pas accessible…

Merci de votre aide !

[stephrem85]

Bonjour @Oceane5363 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Jess_]

Bonjour @Oceane5363,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jess