Facture injustifiée suite changement de date de prélèvement

[Hank27]

Bonjour,

Après avoir passé mon prélèvement mensuel de facture de fin de mois à début de mois, je m'aperçois être prélevé deux fois avec double facture.

Une du 16/07/2018 d'un montant de 14.66€ (??? à quoi correspond cette facture)

Une du 23/07/2018 d'un montant de 54.99€ (celle-ci est normal puisque correspond à mon offre internet fibre décodeur + mobile).

Merci de bien vouloir m'apporter une explication voire de me rembourser car il s'agit manifestement d'une erreur.

Cordialement,

[labougeotte]

Bonjour @Hank27

Il faudrait regarder le détail exact de ces deux factures.

Ce lien https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Connaître-les-étapes-d-un-changement-d... pourra peut-être vous aider dans la recherche de votre réponse. 

[Hank27]

Arrêtez de parler des détails de facture. Je les ai consulté et il y a erreur à cause de la date de changement de prélèvement.
Je vous demande de soit le rembourser les 14.66€ soit de me rembourser ce proratat sur la seconde facture prélevée. Elles concerne toute deux le même mois et la même prestation.
Le total devrait pas excédé 54.99€.
Donc vérifiez et rembourser moi svp

[labougeotte]

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[AdamSauce]

Je pense à 100% qu'il s'agit d'une régularisation de ton forfait initialement souscrit. Il faut toujours vérifier les périodes facturées avec les factures de SOSH.

Cordialement.