Facture urgent

[Mateli02]

Bonjour voilà mon cas j'ai régulariser ma facture par carte bancaire y a 10 jours sur le site mais lors de la validation un message d erreur est apparu du coup pour sosh la facture est toujours en impayés mais j'ai bien eu mon compte débiter commen faire ?comment joindre sosh?merci d'avance

[Jim56]

Bonjour @Mateli02

Avez-vous tenté à nouveau de regler?

Sinon vous pouvez joindre un conseiller   via cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Regulraiser facture".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

[Mateli02]

Mais je ne vais pas régler la facture 2 fois?

[Jim56]

Non tout à fait, désolé je me suis trompé.

Effectivemment ce n'est pas normal. Vous pouvez contester votre facture via cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

[Laetitiadu77]

J’ai le mm problème que toi on me ménace de couper ma lignes

[Jim56]

@Laetitiadu77 avez vous suivi la procédure que je donne?