Facture

[Meg-Ane]

Bonsoir,
Je suis pour la deuxième fois mécontente !
Vous nous proposez des forfaits attractifs, mais une fois avoir souscrit vous nous faites payer des montant plus élevés...
vous trouvez ça normal ?
Je suis sencée payer ma facture téléphone de là sommes de 4,99€ et je remarque que vous me prélever 2 fois 16,31 €...

J’attend une réponse et une solution de votre par rapidement !!!

Si pas de réponse je résilie mon contrat ... !!!

Cordialement.

[EDIT : Merci [@Meg-Ane] de ne pas écrire en majuscules].

[Chamalow]

Bonsoir @Meg-Ane

Ceci peut t'aider: 

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-f...

Tu peux également contacter un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h