Forfait fibre+mobile sans fibre

[joss44]

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Fibre+mobile il y a de ça un an.

Les installateurs sont venus et m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas l'installer car maison en travaux et pas de gaine pour passer la fibre.

Au bout de quelques semaines, sosh m'a dit qu'ils ne pouvaient pas maintenir l'installation en attente et devaient l'annuler.

Je n'ai donc pas resilié mon ancien FAI qui fonctionne toujours (et que je paye).

Suite à un changement de tarif et un peu de jemenfoutisme de ma part je viens de me rendre compte que je paye la fibre depuis 1 an pour rien.

Sachant que je n'ai pas de fibre installée et pas de livebox, comment puis je demander un remboursement?

Merci d'avance pour votre aide

[Navi_]

Bonjour @joss44 

Pourriez-vous me donner en message privé votre nom, prénom ainsi que votre numéro de téléphone pour que je puisse accéder à votre dossier?

Navi