Hors forfait multimédia

[Hamid1707]

Bonjour,

Comment se fait il qu’on me facture un hors forfait multimédia de 35€ au Maroc alors que dès que j’arrive dans ce pays je change de puce car j’ai un forfait marocain ???

cela fait seulement 2 mois que je suis chez vous, je n’ai jamais eu ce problème avec un autre opérateur et qui puis ai il est impossible de vous joindre!!!

je pense résilier dans les prochains jours.

tres déçu.

[Ludivine_L]

Bonjour @Hamid1707 

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter une explication quant à ce hors forfait, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine