Hors forfait par erreur (appels vers la Suède)

[AdSoshien78]

Bonjour,

J'ai eu un hors forfait (5€67) avec mon mobile pour des appels émis vers la Suède. Je pensais que c'était gratuit après une recherche sur internet.

Hors les appels émis vers la Suède seront gratuits vers les mobiles et fixes à partir du 22 mai...je n'avais pas fait attention..

Je souhaite être remboursé sinon je résilie et je change d'abonnement fibre + mobile. 

Cordialement.

[chantoine]

Bonjour,

Ben voyons. C'est de votre faute mais il faut vous rembourser ? Les autres clients doivent se cotiser, éventuellement ?

Les appels vers la Suède ne seront pas plus gratuits le 22 que maintenant.

[ziv]

Bonjour,

Effectivement, ils n'ont jamais été inclus et il n'est pas prévu que ça change.

Et pour la prochaine fois, utiliser une source d'information fiable comme la fiche tarifaire, ou commencer par cette synthèse :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...