Hors forfait pour appel de la france vers numero italien

[morpheus24]

Bonjour,

En consultant ma facture, je me suis apperçu que j'ai un hors forfait pour un appel que j'ai fait vers un numero en italie. Hors d'apres les conditions de mon offre, les appels vers la zone Europe sont compris et en illimité. Comment puis-je faire une reclamation ?

Potentiellement, je devrais m'y rendre dans les prochains jours pour des vacances, dois-je m'inquieter du hors-forfait pour l'utilisation d'internet, ou pour les appels vers des numeros italien ou pour des appels vers la france.

D'avance, merci pour vos réponses.

[ziv]

Bonjour,

Non, c'est probablement normal.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depui...

[labougeotte]

Bonjour @morpheus24 

De France vers l'Italie, les appels sont hors forfaits, sauf si vous avez le forfait 24,99€ et que vous avez appelé un numéro fixe.