Hors forfait turquie

[Elhaloui]

Bonjour,

Gros hors forfait de 50 euros.

Je suis en turquie,j allume le téléphone sans faire gaffe à l activation des données. 2 sms 40 puis 50 euros hors forfait......en 15 secondes......

Bref un attrape nigaud.

Y a t il un geste commercial?

Sinon les modalités pour résilier. 

Merci

[chantoine]

Bonsoir,

Pour résilier :

MySosh / Offre et options / Résilier votre offre

Si vous allez souvent en Turquie et résiliez à chaque fois, vous aurez vite fait le tour de tous les opérateurs...

[rolandK]

Bonjour @Elhaloui

Et quand vous êtes en France, ne laissez pas l'itinerance activée. Elle ne sert qu'à avoir accès à internet À L'ÉTRANGER.

Toute utilisation de votre mobile est facturée hors forfait en Turquie sauf la réception des sms. Pourquoi ne pas avoir souscrit un Pass Go Évasion1 avant le départ ?? 

[Modérateur_MJ]

Bonjour @Elhaloui 

nous avons déplacé votre message dans la rubrique adaptée.
Merci de votre compréhension et bonne journée

L'équipe modération

[Thomas_S · Accepted solution]

Bonjour @Elhaloui,

Avez-vous pu prendre contact avec nos services ?

En effet depuis la Turquie, le tarif d'une connexion internet est de 13,31€/Mo, ce qui explique qu'en quelques secondes seulement vous ayez déjà atteint 50€ de hors forfait.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas