Hors forfait

[mzk59]

Bonjour j ai passé un appel sur un fixe en Belgique et cet appel m a été facturé en hors forfait alors qu en principe la belgique est dans la liste des pays inclus dans le forfait Sosh svp quelqu un pourrait éclaircir merci

[rolandK]

Bonjour @mzk59
Lire ceci.
https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

[Laura_M]

Bonjour @Vincentkoch 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

[Laura_M]

@Vincentkoch 

Suite à votre contact avec le Chat ce matin , une demande d'expertise est en cours sur dossier.

Je ne peux accélérer le processus et vous remercie de votre patience.

Bonne journée.

Laura