Bonjour, je souhaiterais que l'on me rembourse le prélèvement de 4,50 euros du prétendu SMS envoyé à MyFitGoal. Il s'agit d'une arnaque. Merci Nathalie B.
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers ponctuellement ou par abonnement et prélevés directement sur votre facture Sosh.
Jeux, vidéos, musiques, applications ou services pour enfants… ils sont souvent souscrits en un clic sur internet ou via une publicité et se renouvellent automatiquement.
Pour tout savoir sur ces services, toutes les informations sont disponibles ici.⬇️
Si vous souhaitez contester la facturation de cet achat/abonnement multimédia, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de l'éditeur du service concerné. Ses coordonnées et toutes les informations utiles sont accessibles ici. ⬇️https://www.surmafacture.fr/
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N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute question. Bonne journée ! ☀️
Louann
Conseillère Spécialiste Commercial Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Apparemment, **************de plus dans cette ********orchestrée par cet "éditeur tiers", MyFitGoal, en découvrant à l'instant sur ma facture un prélèvement de 4,50 € pour un SMS+ soi-disant acheté le 24 juin 2026 à 23h42, heure à laquelle je dors. Je viens de suivre vos conseils en désactivant toutes ces options conduisant au Hors-Forfait et en faisant une demande de remboursement auprès de l'éditeur qui demande nom prénom numéro de téléphone et adresse mail... en espérant que ça ne servira pas à de futurs fishings. J'ai le plus grand doute sur la suite d'autant qu'il s'agit d'une société (Digitaren Limited) basée à Chypre. Il serait temps que les opérateurs prennent leurs responsabilités et supprimenr de leurs "annuaires d'éditeurs tiers" des sociétés malhonnêtes et mal intentionnées qui s'engouffrent dans la faille du Hors Forfait pour prélever indûment des sommes qui ne correspondent à aucune fourniture de service. Je demande à mon tour à Sosh le remboursement de cette somme de 4,50 € et me tiens à votre disposition pour vous fournir tous les éléments nécessaires. Si ce prestataire qui ne fournit aucun service continue à sévir, il suffira de porter l'affaire devant UFC Que Choisir qui, en matière de lutte **************, est plutôt efficace. Cordialement
Je retire ma demande de remboursement auprès de Sosh, car je viens d'être recrédité des 4,50 € par Allopass, qui doit avoir un sacré moyen de pression auprès de ces "éditeurs" douteux. Toujours est-il, je maintiens que le procédé de ces sociétés offshore est parfaitement malhonnête et vu le nombre de plaignants (sans compter ceux qui laissent tomber), les opérateurs devraient cesser tout partenariat avec eux. J'étais réticent à donner mes coordonnées à cette entreprise pour le remboursement, mais il semblerait que cela transite par Allopass, plateforme française de paiement, qui a besoin de maintenir une bonne réputation. Alors oui, incitez davantage les clients abusés à faire cette démarche, en attendant de nettoyer les écuries d'Augias !
Je comprends votre ressenti mon collègue avait validé une prise en charge à titre exceptionnel car il n'avait pas identifié qu'il s'agissait d'un contenu multimédia.
N'hésitez pas à solliciter l'éditeur pour qu'il procède rapidement à votre remboursement.
Bonne journée.
Cristal🌸
Conseillère Spécialiste Commercial Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Votre réponse est inutile et ne répond pas à mes remarques précédentes concernant ce site ***qui sévit sur Sosh. Ce fournisseur ne fait rien pour prévenir ses clients sur les risques d'entrée sur leurs comptes par le non verrouillage des : hors forfait et achats multimédias. Cette situation est inadmissible en terme commercial car très mauvaise qualité des services et informations aux clients Sosh. Si vous ne voulez pas rembourser ces 4,50€ facturés car à présent nous sommes plus nombreux en clients*** par site 81062 My Fit Goal qui sévit toujours sans être inquièté ! Pour ma part, j'ai communiqué à beaucoup de personnes cette information négative pour Sosh et ses clients. Reposez vous mais plus de commentaires inutiles et qui agacent les clients concernés !
Je signale simplement une anomalie de fonctionnement pour plusieurs clients qui tombent dans un ********* suite à une grosse *** d'un site identifié pour le fournisseur Sosh ( 80162 My Fit Goal) et pour les autorités judiciaires car celui utilise une astuce illégale sur nos comptes Sohs non totalement vérouillés au niveau des 2 pages: Hors forfait et achats multimédias qui sont ouvert d'origine de nos mobiles...De plus aucune information commerciale pour les clients pour les sensibiliser à ce grave problème connu et toléré par Sohs qui ne fait rien pour y remédier.
Oui, c'est barbant,mais prendre l'habitude de consulter son espace client, peu importe quel site, pour bloquer ce qui ne voys convient pas est une habitude à prendre et qui évite parfois/souvent bien des tracas.
Installer un bloqueur de pub (surtout pour les enfants, quoique...) peut aussi éviter un clic sur une pub qui vous abonne (info écrit en tout petit, petit).
Il faudrait donc aussi signaler les sites qui permettent à ces sociétés d'étaler leur pub.
Par ailleurs, sur le site surmafacture, vous pouvez faire un signalement.
Oui effectivement, j'ai à présent parcouru mon compte Sosh et j'ai bloqué l'ensemble des 2 pages des possibilités qui permettent très certainement une entrée des fraudeurs ou arnaqueurs sur nos compte. Lorsque l'on est un bon client sosh (fibre + 2 contrats mobile), que l'on est sénior (de77ans), nous n'avons pas toujours les réflexes des jeunes générations car d'une autre époque, même si l'on essaie de rester dans le coup de la plupart des nouveautés... Un peu d'écoute, de compréhension et de compassion de nos fournisseurs ne seraient pas inenvisageable et infaisable, je crois, ou alors je ́'ai rien compris dans mon éducation et surtout dans la vie (et pas notre société que je ne reconnais plus et qui m'indispose car très loin de l'humain pour le profit toujours plus...). Voilà mon avis et ma réaction coléreuse face à une situation d'arnaque sur notre budget qui est déjà en souffrance...Continuez d'y croire en la vie mais ne perdez pas de vue ma modeste réflexion. Le vieux qui ne voulait pas se laisser bouffer par un monde de plus en plus "calu"!
