Odr

[Lkur]

Bonjour.
Je viens d'acheter un téléphone sur votre site éligible à une odr, mais on me demande une facture pour le remboursement.
J'ai bien reçu un mail de votre part, mais il n'y a pas la date, le prix ttc ni la référence du téléphone ce que me demande Sony.
Dans l'attente de recevoir cette facture

[Anthony_do]

Bonjour @Lkur ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de commande. 

Anthony

[Anthony_do]

Bonjour @Lkur ,

Je viens de demander l'envoi du justificatif d'achat par mail. 

Vous le recevrez sous 48 heures. 

Anthony

[Lkur]

Merci Anthony j'ai bien reçu la facture pour le téléphone. 

[limodore]

Bonjour,

J'ai le même souci. J'ai acheté le 12 mars 2018 un téléphone Sony Xperia XZ1 avec ODR sur votre site et le seul justificatif d'achat que j'ai reçu par mail et envoyé à l'ODR Sony ne convient pas. On me demande une facture, sinon je ne pourrai pas être remboursée. Puis-je en obtenir une facture s'il vous plaît ?

Voici un extrait de leur mail de refus :

> Nous souhaitons vous remercier de votre participation à l’opération
11320 - OFFRE SONY XPERIA XZ1 100€ REMBOURSE.
>
> Néanmoins, votre remboursement ne peut s’effectuer pour la ou les
raison(s) suivante(s) :
> LES BONS DE COMMANDES ET BONS DE LIVRAISON NE SONT PAS
ACCEPTES : MERCI DE NOUS RENVOYER L'ORIGINAL DE VOTRE TICKET DE
CAISSE OU FACTURE

Après les soucis avec la carte SIM, maintenant, des soucis avec l'offre de remboursement !

Je compte sur vous.

Merci,

[Anthony_do]

Bonjour @limodore ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de mobile. 

Anthony

[WP21]

Bonjour.
J'ai acheté un téléphone sur votre site éligible à une odr et me demande une facture pour le remboursement... que je n'ai donc pas.

Qui dois je contacter pour recevoir cette factur. Merci.

[Adel]

Bonjour WP21,

Nous pouvons vous editer la facture si elle a moins de 2 ans et si vous l'avez acheté en ligne.

Est ce le cas ?

Cdt

^4del

[WP21]

Oui c'est le cas. Je vous envoie un mp.