Pass jeux vidéo

[cocovog]

Bonjour. Comme beaucoup d'utilisateurs, j'ai constaté sur ma dernière facture une augmentation de 14,99€ correspondant à un abonnement pass jeux vidéo que nous n'avons pas souscrit. Je l'ai désactivé en suivant l'aide de la communauté mais j'aimerais me faire rembourser le prélèvement du mois dernier, sachant que je n'ai jamais reçu de mail ou de sms m'informant avoir souscrit quoi que ce soit et qu'il n'y a pas d'enfant dans notre foyer! De plus, comment être sûrs que cela ne se reproduise pas, alors que la souscription d'offres payantes via internet et autre est bien désactivée dans mon espace client.

Merci

[Vanessa_B]

Bonjour @cocovog, 

Je vous propose de vérifier votre dossier, je vous remercie de bien vouloir me faire part de votre prénom, nom adresse et numéro de téléphone en privé s'il vous plait :

J'attends votre retour, merci, 

Vanessa.

[cocovog]

Bonsoir. Je me nomme **************** mais mon contrat chez orange est à mon nom de jeune fille soit *********** **********. Mon numéro de ligne fixe est le ************** et mon adresse au **********************.

Bonne réception

• [EDIT : Merci @cocovog  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[labougeotte]

Bonsoir @Vanessa_B 

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