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Prélèvement abusif

Sosheur occasionnel
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Inscrit : ‎09-05-2019

Prélèvement abusif

Bonjour,
Je possède deux abonnements sosh, un mobile et un pour la box.
Mais voilà je viens de m’apercevoir avoir 3 prélèvements sur mon compte bancaire.
Le 3 eme est pour un compte internet dont je ne trouve aucune trace dans mes autres fractures.
Que faire pour stopper ce prélèvement et me faire rembourser ?
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Top Contributeur
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Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Prélèvement abusif

Bonjour @OlivM18 

 

si il y a erreur vous pouvez demander à votre banque de vous rembourser. 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

 



Client sosh pas salarié.

Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎09-05-2019

Re: Prélèvement abusif

Non ma banque ne peut pas tout me rembourser certains prélèvements étant trop anciens.
J’ai contacté un conseiller par Tchat qui m’a dit d’envoyer un courrier au service client ce que j’ai fait.
J’attends maintenant une réponse et vais faire opposition aux prélèvements futur.
Novice sosheur
Envois : 1
Inscrit : ‎23-05-2019

Re: Prélèvement abusif

À ce jour je n'ai toujours pas reçu de nouvelles de la part du service client. Je trouve ça plutôt décevant de plus il n'y a aucun autre moyen de les joindre que par courrier.
Top Contributeur
Envois : 38 433
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Prélèvement abusif

@OliM18 

 

il y a le tchat. 



Client sosh pas salarié.

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