Réclamation sur facture

[Rasobak]

Bonjour,

Je me suis aperçu sur mon suivi de consommation que différentes options et achats avaient été fait sans mon accord. Les options sont les suivantes :
- Abonnement Pass Jeux Mobile Orange
- Abonnement Pass édité par Perso Mobile et Repondeur
Ensuite, deux achats ont été effectués d'un montant de 32euros98 sur le jeu Brawl Stars.
Je vous demande donc le remboursement de ces achats qui ont eu lieu sans mon autorisation et contre mon gré.
Cordialement

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Rasobak 

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.