Réclamation

[Ilyet]

Bonsoir,
Je viens de recevoir ma carte SIM et en vérifiant le suivi conso et après utilisation de 6seconde il me mette qu'il me reste 23,54min sur 24min alors que mon offre est de 2H
Est-ce que quelqu'un peut m'expliquer SVP pourquoi

[labougeotte]

Bonsoir @Ilyet

La 1ere période est proratisée. D'ici 6 jours (4mn / jour), vous aurez les 2 heures.
Cela se vérifie par la date de réinitialisation de votre forfait (espace client).

[Ilyet]

Merci pour votre réponse
Est-ce que je paye quand même le forfait complet

[labougeotte]

Les abonnements sont payables d'avance.
La 1ére facture comprendra le prorata et le mois en cours. La 2éme facture sera d'un mois.

[Ilyet]

Merci pour ces réponses et bonne soirée

[labougeotte]

Avec plaisir !