Réclamation

[PAPA GUY 25]

bonjour suite a une relcation j'ai pas eu de reponse de la part de forum d'entraide est ce normal ?

[ziv]

Bonjour,

Oui, vu que c'est ton premier message sur le forum, tu n'as pas posé de question, donc pas eu de réponse. Logique.

[labougeotte]

Bonjour @PAPA GUY 25

Les réclamations se font via echat.

[PAPA GUY 25]

Bonjour suite a un abonnement  souscrit a mon fils je viens de m'apecevoir que j'ai payer le mois dernier plus de 40 euro et le mois a venir plus de 60 euros a cause de wep/web alors que au depart je payais 9.99 euro imposible d'avoir un conseiller par chat pour comprendre est ce que quelqu'un peux m'aider ?

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @PAPA GUY 25

Le forfait 9,99 € n'a quasi pas de data.

Il faut désactiver les données mobiles sur le téléphone et souscrire à l'option gratuite blocage des datas.

[PAPA GUY 25]

merçi de  m'avoir repondu

[PAPA GUY 25]

par la suite est ce que je peux demander a soch le renboursement pour ce depassement ?