Résiliation d'un de mes deux contrats Sosh, avec son crédit à basculer sur le contrat que je garde.

[ATN51]

Bonjour,

J’ai deux contrats téléphonie mobile Sosh à mon nom.
Le premier est moins performant et son numéro mobile n’est pas connu de mon entourage.
Je veux le résilier, mais j’ai un crédit d’environ 60 €uros.
Comment faire basculer mon crédit de 60 €uros, de ce premier contrat sur mon deuxième contrat Sosh plus performant et connu de mon entourage ?

Merci de votre aide,

Etienne

[tom42]

Bonsoir @ATN51

Ce n'est pas possible.

[ATN51]

Bonjour Tom42 !

Alors, une autre solution serait tout simplement de résilier mon contrat,et que Sosh me fasse un virement ou un chèque de mon crédit ?
Comment dois-je procéder ?
Comment joindre un conseiller ?

Merci de votre aide !
Amicalement, Etienne

[tom42]

Pour contactez l'assistance en eChat, cliquez sur l'onglet Aide et Contact ou sur ce lien : https://assistance.sosh.fr/ ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 8h à 22h (uniquement pour une assistance technique sur l'offre internet ) hors jours fériés.

Renseignez le mot clé "gérer mon offre"dans la barre de recherche puis la loupe.Sélectionnez la rubrique la plus approchante par les différentes vignettes. Celle du eChat se trouve tout en bas en jaune.

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[ATN51]

MerciTom42,

Mais quelle galère pour trouver le chat, je n'y suis pas arrivé....

Etienne

[ATN51]

Bonjour,

J'ai deux comptes mobilescheez Sosh.

J'en supprime un, mais ce compte à un crédit d'environ 60 €.
Comment je récupère mon crédit ?

Merci de votre aide !
Amicalement, Etienne

[ziv]

Bonjour,

Comme dit au dessus, le crédit n'est pas récupérable.