Surtaxée pour avoir appelé la Suisse (compris dans le forfait !?)

[Margaux8]

Bonjour,

Comment puis-je contacter Sosh pour réclamer le montant de ma facture qui m’a été surtaxée pour avoir appelé la Suisse alors que cette destination est comprise dans mon forfait (offre de 24,99€) ? 

J’ai cherché partout, c’est comme si Sosh n’avait pas d’employés ! 

Cordialement,

[EDIT : post déplacé dans la bonne rubrique du forum]

[ziv]

Bonjour,

Je pense que tu as mal interprété ce qui est inclus, notamment si tu as appelé un mobile Suisse depuis la France :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...