facture non consultable

[mecontent01]

Bonjour.

J'ai reçu une facture de 63.83€ qui ne correspond à rien, et qui n'apparait nul part... Pas possible de la consulter, pas de numéro et personne pour me renseigner.

Comme prévu, j'ai reçu les 3 premières factures selon le contrat, et je les ai payé.

Je ne veux pas règler pour une erreur ou une prestation erronée.

Le problème récurent est l'impossibilité d'avoir en direct un conseillé compétent.

[stephrem85]

Bonjour @mecontent01 

avez vous accès à votre espace client et vos factures ?

[mecontent01]

Le mieux est de passer en boutique, ce que j'ai fait, et j'ai la réponse à ma question...

Merci pour votre intervention.

[stephrem85]

Vous avez eu de la chance les boutiques orange ne sont pas censés répondre aux clients Sosh. 

[mecontent01]

Pourtant, orange et sosh, c'est plus ou moins semblable... en tous cas cousins proches...

[stephrem85]

Oui Sosh est une marque d'Orange ou tout se fait en ligne.