problème d'augmentation de la facture

[cerf bleu]

ma facture a été plus que doublée, sans que je fasse aucun changement de me consomation. je veu parler à un intervenant interlocuteur au téléphone; merci de m'aider

[Chamalow · Accepted solution]

Bonsoir @cerf bleu

Tous les dépassements de forfait sont indiqués sur ta facture (appels vers numéros spéciaux, appels internationaux non inclus, achats multimédias, etc...

Si tu penses que tu as été facturé à tort, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h