réclamation

[Irkoutsk2007]

Bonjour,

Je rencontre un gros problème avec Sosh . Quelqu'un a emprunté un mobile en juillet avec mon compte . J'ai signalé immédiatement à Sosh que ce n'était pas qui avait fait cette commande par Tchat et je pensais que le problème était résolu , puisque le conseille m'avait dit que je serai remboursée des 39€ prélevé pour cet emprunt . Mais à ce jour aucun remboursement et surtout un prélèvement de 450 € sur ma prochaine facture pour mobile non-rendu !  

Nouveau tchat et réponse identique , nous faisons remonter votre problème mais vous devez payer la facture complète. 

Ce prélèvement me met en difficulté financière . Avez-vous d"jà rencontré ce problème ave  Sosh ? Comment procéder ? Comment éviter de payer ces 450€ ?

Merci à ceux qui pourront m'aiguiller . 

Dominique 

[Rizo]

Bonjour @Irkoutsk2007 ,

Je suis navrée pour cette mésaventure mais si vous avez contacté nos services pour faire remonter cette situation, je vous invite à patienter, je n'aurai pas d'autres solutions à vous proposer.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo