Wifi 5GHz inactivable

[Isaac59]

Bonjour,ayant une livebox 4, je n'arrive pas à activer mon antenne wifi 5GHz qui reste en inactif.

Avait vous la solutions pour l'activé ?

Merci par avance.

[Cecile_M]

Bonjour Fred83V,

Très bien.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'assistance que vous recherchiez.

Comme vous le savez désormais, nous sommes (et restons😉) à votre écoute, ici même, pour tout besoin ou question concernant nos offres ou services.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons heureux de vous y lire et de vous accompagner.

Belle journée.

Cécile

[Anaïs_D]

Bonjour Fred83V,

Je n'ai pas eu votre retour suite à mon message de samedi.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée à vous.

Anaïs

[Fred83V]

Bonjour, 

Merci de votre intérêt. J'ai pu traiter mon pb par chat : j'attends l'échange de ma box.

Cordialement, 

FVA

[Anaïs_D]

Bonjour Fred83V,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[Fred83V]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur ma Livebox 5 : même en activant la bande à 5GHz et même en séparant le 2.4 du 5GHz par 2 SSID différents, seul le 2.4GHz est actif (le SSID 5GHz ne s'affiche pas sur 2 PC, une tablette et un smartphone qui le supportent pourtant). J'ai redémarré la Livebox et je dispose de la dernière version.

[Loane_B]

Bonsoir Isaac59, 

Je vous remercie pour votre retour. 

📌 Au vu de mes différents tests réalisés à distance et des informations que vous nous avez communiqués, l'échange de votre Livebox est nécessaire. 

👉🏻 Je vous invite à prendre connaissance de mon message privé concernant les modalités de celui-ci.

En attendant, je vous souhaite une excellente soirée.

Loane 

[MichelM_]

Bonsoir Isaac59,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
 Afin d'affiner notre diagnostic, arrivez-vous à cliquer sur le menu Wi-Fi Livebox pour arriver au menu antennes ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[Isaac59]

Bonsoir MichelM_ ,

Oui j'arrive à cliquer sur le menu Wi-Fi Livebox, je la ligne "Activer l'antenne 5 GHz " est bien coché, le problème étant que même cocher l'antenne 5GHz reste inactif.

[Jerome_S]

Bonjour Isaac59,

Avez-vous déjà procédé à la réinitialisation de votre Livebox ?

Si c'est le cas et afin de vous venir en aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Jérôme

[Johann 67]

Salut Isaac59 

Tu as déjà redémarrer la livebox puis refait un essai et si le problème persiste

ce n'est pas exclu qu'il faut changer la livebox .

En complément .

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

[Isaac59]

bonjour Johann 67 

Oui je l'ai déjà redémarrer et  cela ne change rien, même en essayant d'activer ,désactiver et réactiver ,il reste inactif .