Appels ne marchent plus

[Ineseli]

Bonsoir,
depuis aujourd'hui les appels entrants et sortants ne marchent plus, on tombe toujour sur mon répondeur, les sms fonctionnent pourtant et je reçois dans la minute qui suit le message d'appel manqué. Comment faire j'ai essayé de redémarrer mon tel mais ça n'y fait rien.

[Chamalow]

Bonsoir @Ineseli

Tente une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone puis tu le redémarres.

Tu peux également, si tu en as la possibilité, tester ta Sim dans un autre téléphone et une autre Sim dans le tien.

Si cela ne fonctionne toujours pas:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Ineseli

essayez de vous dépanner ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/depanner-vos-ser...

[Ineseli]

Merci stephrem ça refonctionne

[Ineseli]

Ça a fonctionné mais juste le temps d'un appel entrant vers mon tel, la 2ème fois j'ai effectué un appel sortant ça coupe direct et jai refait un appel entrant marche plus ..

[stephrem]

Dans ce cas contactez le tchat ou twitter. 

[Ineseli]

J'ai fait réinitialisation puis redémarrage du tel mais rien n'a changé. Et jai déjà inséré m'a Sim dans un autre tel elle ne marche pas non plus comme si mon tel était éteint. Je vais tenter de contacter un conseiller..

[Magali_K]

Bonjour @Ineseli 

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-La marque et le modèle de votre téléphone.

J'attends votre retour.

Magali

[Ineseli]

Merci j'ai eu Yvan sur le chat sosh il m'a dit de patienter 24h la mise à jour et de les recontacter

[Magali_K]

@Ineseli 

Très bien, je reste à votre disposition.

Magali