Changement carte SIM impossible

[client fâché]

Lorsque je commande une nouvelle carte SIM, et malgré les multiples tentatives

- je ne reçois jammais le code de confirmation par SMS

- Le lien pour avoir un conseiller echat ne marche pas

Bien que je trouve déplorable et malhonête que le service client soit assuré par les clients eux même, le forum d'entraide reste mon seul recours.

[Martin_G]

Bonsoir @client fâché ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[philaumael]

Alors là Sosh m'exaspère !

J'ai exactement le même problème !!!

Impossible d'avoir un code de confirmation, le lien pour avoir un conseiller ne fonctionne pas, joindre un conseiller par telephone relève du parcours du combattant perdu d'avance  (avec numéro surtaxé en bonus !!!!) et recours (et espoir ) final : le mail que je rédige et au moment où j'envoie ... errie !

Ben voyons !

LAMENTABLE !!!!

ET TOUJOURS ET ENCORE SEUL AU MONDE !

[ElzaD]

Bonjour @philaumael,

Les offres Sosh sont uniquement digitales, il n'y a pas d'accueil téléphonique.

Afin de vous apporter mon aide et accéder à votre dossier merci de me préciser votre demande ainsi que de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom du titulaire de la ligne

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client

Bonne après-midi

ElzaD

[lufrom]

J'ai le même problème... J'ai eu un conseiller par chat ce midi qui m'a dit attendre jusqu'à 15h, heure de fin de la portabilité de mon numéro mais toujours rien... Je n'arrive plus à accéder au chat et je ne peux ni passer d'appels ni recevoir de sms ...

Je suis très énervée :@

[AlexandreK]

Bonjour @lufrom,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client

AlexandreK