Incompréhension

[nadouille]

Nouveau téléphone pour ma fille de 16a , obligée de commander une nouvelle carte sim le 08/10. Delai de livraison : 2 à 5jours. Le 16/10, je recontacte un conseiller : "vous inquietez pas je relance ça peut prendre jusque 10 jours". Le 22 ou 23, nouveau contact : la carte a été envoyé le 12/10. Nous sommes le 25/10 , elle vient de Chine ou quoi ?????
J ai souscrit ce 22/10 un nouveau forfait pour ma fille de 20 ans, j ai reçu la carte sim ce jour , soit 3 jours d attente !
C est quoi le problème? ???
J ai besoin de la sim commandée le 08/10 avant la fin des vacances, ma fille retournant à l internat

[Ludivine_L]

Bonjour @nadouille ,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom et le numéro de téléphone concerné par votre demande?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.

Belle fin de journée,

Ludivine