Nouveau client PB Identifiant Sosh

[Nibi57]

Bonjour , 

Nouveau client, venant de recevoir ma nouvel sim ( aujourd'hui )  et l'ayant activer, impossible de me connecter a mon espace perso. Aussi bien en rentrant mon adresse mail ou numéro de téléphone ( provisoire car portabilité oblige... ) aucun mot de passe m'as été fourni par sosh. En essayant de reinitialiser celui ci ( mot de passe oublié ) aucun sms reçu. Maintenant je me retrouve a l'étape ' trop de demande de réinitialisation " je suis donc bloquer.

Un petit coup de pouce ?  

[Coucou33]

Bonjour

meme probleme avec ma nouvelle ligne XXXXXXXXXX , impossible d avoir un mot de passe , en plus je dois partir a l'etranger

je pense que l equipe sosh est en vacances

estceque quelqu un peux nous aider ????

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[JenniKa]

Bonjour @Nibi57,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa

[Iberic]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.
Comment avez-vous solutionné votre problème?
@JenniKaou quelqu'un de l'équipe Sosh, un petit coup de pouce?

Merci d'avance

[Rizo]

Bonjour @Coucou33 ,

Merci de me dire ce que vous n'arrivez pas à faire.

Rizo

[Coucou33]

Pas de réseau sur mon numéro XXXXXXXXXX. Je suis à l étranger en Europe ?!!?!

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[labougeotte]

@Coucou33

Faites une recherche manuelle pour vous connecter au réseau partenaire ou vérifiez que le mode réseau automatique est sélectionné. 

[RudyN]

Bonjour @Coucou33 

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

[Coucou33]

C fait

[PhilippeG]

Bonjour @Coucou33 ,

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne, merci de faire un arret/marche du mobile et me dire si vous avez du réseau?

PhilippeG