Portabilité

[Magalie2812]

Bonjour, j'avais demandé la portabilité de mon ancien numéro de téléphone mais je pense que j'ai fais une erreur. J'aimerai récupérer mon ancien numéro de téléphone est ce possible ? Sachant que ma ligne avec le numéro que je veux garder est toujours active mais chez un autre opérateur.

[Chamalow]

Bonsoir @Magalie2812

Oui cela doit -être possible de conserver ton ancien numéro, s'il est toujours actif chez ton ex opérateur. Pour cela:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[Magalie2812]

Merci pour ta réponse. Le problème été que je n'arrive pas à contacter un conseiller..

[Chamalow]

@Magalie2812

Voir ma réponse ci-dessus, qui explique la façon de contacter un conseiller.

[ElzaD]

Bonjour @Magalie2812, 

 Je vous propose mon aide concernant votre demande de portabilité.

Pour cela et afin de consulter votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée,

- Numéro de commande commençant par X0...

- Numéro de RIO ( obtenu en composant le 3179 depuis la ligne de l'ancien opérateur).

Bonne fin de journée.

ElzaD

[Magalie2812]

Bonjour, 

Il m'est impossible d'accéder à la messagerie privé.

Cordialement,

Magalie Javelle

[Magalie2812]

Bonjour,

Il m'est impossible d'accéder à la messagerie privée.

Cordialement,

Magalie

[labougeotte]

Bonjour @Magalie2812

Cliquez sur le nom du conseiller, puis en hau à droite, cliquez sur envoyer un message privé...

[ElzaD]

Bonjour @Magalie2812,

Je vous invite à suivre les indications proposées par " labougeotte ou cliquez  ici afin de me communiquer les informations demandées (le précédent lien était érroné au temps pour moi) .

Bonne après-midi

ElzaD