Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …

Renouvellement carte SIM mobile

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Renouvellement carte SIM mobile

Bonsoir @tutur69780,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par

message privé :


- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.


Caroline

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Bonjour,

Malgrés les différents échanges que nous ayons eu, je n'ai toujours pas reçu de nouvelle carte sim.

Celà fait maintenant 3 semaines que j'attends !!

Que dois je faire ?

Je me rends compte (dois-je être rassuré) de ne pas être le seul dans ce cas.

 

Votre espace client est à revoir il ne fonctionne pas ...

 

Cordialement

Bonjour,

 

Je suis dans le même cas, je n'ai aucune confirmation.

L'adresse indiquée de base n'était pas la bonne, je l'ai modifié, la carte SIM sera t'elle envoyée à cette nouvelle adresse ?

 

Dans l'attente d'une confirmation

Cordialement

Stéphane


Bonjour @STEPHANELMD,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

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Chère Team Sosh,

 

Bonjour,

 

Je me suis fait volé mon portable à l'étranger (UK) et souhaiterai renouveller ma carte sim. Vous demandez un code de vérification envoyé par sms... il m'est donc impossible de confirmer ma commande. Est-il possible par ailleurs de faire parvenir cette carte de sim à l'étranger car je suis à Londres pour quelque mois merci?

 

Cordialement,

 

Jonathan

Bonjour @Jbare,


Je suis navré, un renouvellement de carte SIM n'est pas valide à l'étranger.

Par ailleurs, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné, afin de suspendre temporairement votre ligne pour  mesures de sécurité.


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Bruno.

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