eSim apple watch

[Om3r]

Bonjour,

J’ai l’option esim apple watch depuis décembre 2017 et depuis que je suis passé sur l’iphone X, impossible de capter avec la montre.

J’ai testé de couper l’option pour la réactivé mais je ne peux plus la réactiver (l’activation engendre des frais, je n’étais pas au courant).

Mais impossible de réactiver l’option !!

En regardant sur le forum j’ai vu que le problème viendrait d’une désactivation de la part d’orange de « voix et données » en 4G sur l’iphone qui rendrait l’option impossible sur la Watch…

Pourriez vous reactiver les options de volte et vowifi et me remettre l’option watch sans frais svp ?

[Om3r]

Merci @SabrinaD

Je n'avais pas re souscrit l'offre ne sachant pas s'il fallait une action de votre part avant pour m'eviter les frais de mise en service. je re souscrirai l'offre dès que possible et ne manquerai pas de revenir vers vous si des frais me sont facturés

Je reviendrai sur le forum confirmer que tout c'est bien passé

Bonne journée,

[SabrinaD]

Merci @Om3r, nous attendons votre retour.

Bonne journée.

Sabrina Webconseillère

[Om3r]

Bonjour @SabrinaD, @PhilippeG

ca ne fonctionne toujours pas...

merci d’avance pour votre retour

[AtmosSamos]

Pour activation apple watch 4

Sam **************

06**********

MERCI

[EDIT : Merci [@AtmosSamos] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[AtmosSamos]

Entendu j’ai bien compris

[Thierry-G]

Bonjour@Om3r ,

La VoLTE et les appels Wifi fonctionnent-ils sur votre mobile?

Thierry-G

[Om3r]

Bonjour @Thierry-G,

Cela ne fonctionne toujours pas...

[RudyN]

Bonjour @Om3r 

Pouvez-vous faire un arrêt/marche du mobile et tester à nouveau ?

RudyN

[Om3r]

Bonjour @RudyN,

J'ai redemarré et toujours rien, idem apres réinitialisation des reglages réseaux.

[JustineT]

Les avez-vous bien activé depuis votre iPhone? 

Activer les appels 4G

Activer les appels Wifi

Justine