Activation carte sim

[titounet511]

Bonjour ,normalement je devais pouvoir me connecter aujourd'hui entre 15 h et 19 h mais toujours rien .Je peux recevoir les appels mais je ne peux pas téléphoner . Quel est le probleme ??

[Marina_J · Accepted solution]

Bonjour titounet511

Qu'en est-il à ce jour, avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Marina_J

[Sansaa · Accepted solution]

Bonjour @

Après consultation de votre dossier, je peux constater que le bouquet Ciné série est mis en place sur votre dossier. Ce bouquet est d'ailleurs avec la promotion à 1 euros par mois jusqu'au 21/03/18. Je ne vois pas la mise en place du bouquet Famille.

J'attends votre retour.

Sansaa

[titounet511 · Accepted solution]

Problème carte SIM résolu ,merci a tous :) 

[labougeotte]

Bonsoir feudedieu

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/t...

[Spidey_]

Bonjour,

A ce jour ces éléments en version papier sont déclarés manquants pour votre commande

Cela ne peut l' homologuer

Des prélèvements ont été effectués car vous avez enregistré votre relevé d' identité bancaire lors de votre souscription en ligne

Cependant, des documents sont demandés pour confirmer ces informations

Je vous invite à retourner les documents demandés

Cdt

[Arnaud_v]

Bonjour titounet511,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Arnaud

[titounet511]

Bonjour ,je vous remercie beaucoup pour tout ce que vous avez fait .

Aujourd'hui j'ai reçu un mail de Sosh me disant qu'ils n'avaient pas tout les papiers necessaire pour clore mon dossier (photocopie de la carte d'identité ,mandat de prélèvement etc ..) hors j'ai tout fournis et mème des prélèvements ont été fait . J'espère qu'a l'heure ou je vous écris tout le problème sera résolu car je ne voudrais pas que l'on me coupe le téléphone de ma femme et d'autres !

Cordialement .

ps: Je ne suis pas constament sur mon ordinateur pour voir vos réponses !!

[_Sarah_ · Accepted solution]

Bonjour titounet511 

Suite au test effectué sur votre ligne, je n'ai pas de défaut constaté.

Je vous invite à réinitialiser votre décodeur grâce à cette

manipulation.

Merci de nous faire un retour.

Sarah.

[titounet511]

C'est bon tout est ok ! Merci beaucoup et bonne journée 

Cordialement 

[Sansaa · Accepted solution]

Bonjour @

Après consultation de votre dossier, je peux constater que le bouquet Ciné série est mis en place sur votre dossier. Ce bouquet est d'ailleurs avec la promotion à 1 euros par mois jusqu'au 21/03/18. Je ne vois pas la mise en place du bouquet Famille.

J'attends votre retour.

Sansaa

[titounet511]

Bonjour ,érreur de ma par mais c'est le bouquet cinéma -séries que je n'ais plus !

Cordialement 

[JulienR_]

Bonsoir titounet511 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier et vérifierai vos droits d'accès au bouquet famille.

Bonne soirée.

Julien

[titounet511 · Accepted solution]

Problème carte SIM résolu ,merci a tous :) 

[titounet511]

Bonsoir ,mon nom est : M ***** ********* ,mon téléphone est le 0************...Portable :06*********** ....Compte internet :***********... J'espère que tout est bon ,merci 

Cordialement

[EDIT : Merci [@titounet511] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Marina_J · Accepted solution]

Bonjour titounet511

Qu'en est-il à ce jour, avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Marina_J

[feudedieu]

bonjour, je ne trouve pas la rubrique changer/activer votre carte SIM dans mon espace client

[titounet511]

Bonjour Marina ,

Pour la carte SIM c'est ok l'un des conseillés m'a téléphoné aujourd'hui et tout est rentré dans l'ordre et je l'en remercie beaucoup .Maintenant le probleme a régler est celui de mon abonnement du bouquet famille que j'ai pris pour un euros par mois pendans trois mois et là au bout d'un mois je ne l'ai plus !!....Le pourquoi du comment ,je ne sais pas et j'aimerais bien comprendre !!!!

Si par la suite je continus cet abonnement et que ça fasse ça et bien je ne serais pas du tout content ,comme en ce moment car malgré tout je paye quand meme ,meme si c'est un euros .....!

Cordialement ..