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Solution approuvée

Contacter un conseiller

Webconseiller
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Inscrit : ‎11-02-2014

Re : Contacter un conseiller

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Bonjour,

 

La carte SIM a été livrée le 31/07/2014.

 

Afin de vous envoyer une nouvelle SIM, je vous invite à m'envoyer en message privé vos :

 

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

- date de naissance

 

Bonne journée.

 

Mathilde_

 

 

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Ancien intervenant Sosh
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Re : Contacter un conseiller

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Bonjour,

 

Vous souhaitez savoir :

 

Comment contacter Sosh ? (tchat, téléphone...?)

Comment trouver votre réponse sur le forum ? (solution en ligne, FAQ, forum d'entraide...)

Les règles d'usages à respecter sur le forum ?

 

Vous trouverez l'ensemble de ces informations ici.

 

En espérant que ces informations vous seront utiles,

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Aspirant sosher
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Re : Contacter un conseiller

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Bonjour je souhaiterai connaitre le numéro de contact du service client sosh. 

A défaut de le trouver rapidement je pense que je vais tout simplement résilier mon abonnement, je trouve cela scandaleux de mettre autant de temps et d'énergie pour trouver comment avoir un represetant de l'opérateur au téléphone.

Je ne comprends pas comment on peut me forcer à utiliser un moyen de communication que je ne souhaite pas.

Veuillez nous excuser si nous ne sommes pas tous à la pointe de la technologie et si on n'a nulement l'envie de perdre son temps à créer un profil pour exposer son problème.

Top Contributeur
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Re : Contacter un conseiller

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c'est le 3976 ou le chat  cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer le contenu d'un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune 

 

 

 

 

 

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Top Contributeur
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Inscrit : ‎26-11-2012

Re : Contacter un conseiller

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Bonjour @kaz75

 

le 3976 est uniquement pour les urgences. 

 

Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivante

 

http://contact.sosh.fr


Sur cette page, répondez aux questions en cliquant sur le rectangle rouge


"Carte sim bloquée"

et ensuite sur le rectangle turquoise "mobile"

En bas de cette page il y aura un rectangle jaune "besoin d'aide chattez avec un conseiller"

Désactivez le bloqueur de pub si vous en avez un.

Du lundi au samedi de 8h à 20h.

Un conseiller vous renseignera.

Sinon via Twitter @sosh_fr conseiller réactif dans l'heure normalement ^^

Top Contributeur
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Inscrit : ‎28-12-2015

Re : Contacter un conseiller

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C'est ça prendre une offre 100% connecté


Cordialement,
SoshDavy.
Vieux Client (oublié des promo) Sosh. (PAS d'assistance en M-P)
Et comme mon ami Johnkrys écrit :
Contact (Chat visible aux heures ouvrées)
Paramètres internet et mms ( Avec tuto pour les offres à 4.99 et9.99)
Contrat vierge
VFAQ de ZIV à consulter sans modération
Staff
Envois : 746
Inscrit : ‎26-02-2016

Re : Contacter un conseiller

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Bonjour,

 

Vous souhaitez savoir :

 

Comment contacter Sosh ? (tchat, téléphone...?)

Comment trouver votre réponse sur le forum ? (solution en ligne, FAQ, forum d'entraide...)

Les règles d'usages à respecter sur le forum ?

 

Vous trouverez l'ensemble de ces informations ici.

 

En espérant que ces informations vous seront utiles,

Sébastien

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Mini sosher
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Inscrit : ‎31-08-2016

Re : Contacter un conseiller

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Bonjour,

 

Comment fait on pour contacter un conseiller en echat ?

 

Merci

Top Contributeur
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Inscrit : ‎01-12-2014

Re : Contacter un conseiller

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Salut @CaroCC

 

Tu peux contacter le Tchat depuis un pc ou mac : http://assistance.sosh.fr puis soit tu cliques sur une vignette Rouge soit tu tapes ce qui correspond à ta demande et tu valides en cliquant sur la loupe.

En bas de page sous "Contacter Sosh" tu sélectionnes ton type de forfait puis plus bas tu cliques sur la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".

 

Service ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 hors jours fériés.

 

Attention de bien désactiver les bloqueurs de pub.

 

Dans la zone texte tu tapes "Contrat" puis tu cliques sur la loupe, puis sur "Gérer le contenu ..." puis "Mobile" et là tu devrais avoir la vignette pour contacter le Tchat.

 

Si ça ne fonctionne pas, tu peux aussi essayer via l'espace client/Mes contrats/Mon mobile en détail puis à gauche sous Synthèse cliquer sur "Votre offre" et là tu devrais voir une vignette rouge "Chattez avec un conseiller"

 

Message déplacé. Ne pas poser de questions dans la rubrique Truc et astuces.Smiley heureux

Sosher occasionnel
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Re : Contacter un conseiller

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Help

 

 

 

 

 

 

[Edit : Modification du titre suite à fusion de sujets doublons. Equipe modération]