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contacter un conseiller en echat

Solution approuvée Résolue
Mini sosher
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Solution approuvée

contacter un conseiller en echat

Bonjour,

 

Comment fait on pour contacter un conseiller en echat ?

 

Merci


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Top Contributeur
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Re : contacter un conseiller en echat

Salut  @CaroCC 

 

Tu peux contacter le Tchat depuis un pc ou mac : http://assistance.sosh.fr puis soit tu cliques sur une vignette Rouge soit tu tapes ce qui correspond à ta demande et tu valides en cliquant sur la loupe.

En bas de page sous "Contacter Sosh" tu sélectionnes ton type de forfait puis plus bas tu cliques sur la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".

 

Service ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 hors jours fériés.

 

Attention de bien désactiver les bloqueurs de pub.

 

Dans la zone texte tu tapes "Contrat" puis tu cliques sur la loupe, puis sur "Gérer le contenu ..." puis "Mobile" et là tu devrais avoir la vignette pour contacter le Tchat.

 

Si ça ne fonctionne pas, tu peux aussi essayer via l'espace client/Mes contrats/Mon mobile en détail puis à gauche sous Synthèse cliquer sur "Votre offre" et là tu devrais voir une vignette rouge "Chattez avec un conseiller"

 

Message déplacé. Ne pas poser de questions dans la rubrique Truc et astuces.Smiley heureux

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Staff
Envois : 432
Inscrit : ‎26-02-2016

Re : contacter un conseiller en echat

Bonjour @CaroCC  ,

 

En complément de la réponse de @jeanjd63  , si vous souhaitez savoir :

 

Comment contacter Sosh ? (tchat, téléphone...?)

Comment trouver votre réponse sur le forum ? (solution en ligne, FAQ, forum d'entraide...)

Les règles d'usages à respecter sur le forum ?

 

Vous trouverez l'ensemble de ces informations ici.

 

En espérant que ces informations vous seront utiles,


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Top Contributeur
Envois : 8 496
Inscrit : ‎01-12-2014

Re : contacter un conseiller en echat

Salut  @CaroCC 

 

Tu peux contacter le Tchat depuis un pc ou mac : http://assistance.sosh.fr puis soit tu cliques sur une vignette Rouge soit tu tapes ce qui correspond à ta demande et tu valides en cliquant sur la loupe.

En bas de page sous "Contacter Sosh" tu sélectionnes ton type de forfait puis plus bas tu cliques sur la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".

 

Service ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 hors jours fériés.

 

Attention de bien désactiver les bloqueurs de pub.

 

Dans la zone texte tu tapes "Contrat" puis tu cliques sur la loupe, puis sur "Gérer le contenu ..." puis "Mobile" et là tu devrais avoir la vignette pour contacter le Tchat.

 

Si ça ne fonctionne pas, tu peux aussi essayer via l'espace client/Mes contrats/Mon mobile en détail puis à gauche sous Synthèse cliquer sur "Votre offre" et là tu devrais voir une vignette rouge "Chattez avec un conseiller"

 

Message déplacé. Ne pas poser de questions dans la rubrique Truc et astuces.Smiley heureux

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Sosher occasionnel
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Re : contacter un conseiller en echat

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Help

 

 

 

 

 

 

[Edit : Modification du titre suite à fusion de sujets doublons. Equipe modération]

Top Contributeur
Envois : 905
Inscrit : ‎18-03-2014

Re : contacter un conseiller en echat

[ modifié ]

Hello  @fouziz  ,

 

Pour contacter un conseiller par e-chat:

 

- Cliquez sur l'onglet "Espace Client" puis "Vos contrats".
- Après s'être identifié, cliquez sur "votre offre" à gauche.
- Sur la droite, cliquez sur la case rose "chatter en ligne avec un conseiller". Si la case rose ne s'affiche pas, faire F5 et attez bien que la page soit entièrement chargée.

 

Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:


- Twitter: @Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

=====

** Un merci, ça ne mange pas de pain !
** Sujet résolu ? alors validez la réponse pour clore le sujet !
** Inutile de m'envoyer un message privé pour les problème, il sera automatiquement supprimé sans être lu.
So sosher
Envois : 912
Inscrit : ‎06-10-2012

Re : contacter un conseiller en echat

[ modifié ]

Bonsoir

 

heureusement que des clients dévoués comme vous compensent l'insuffisance sosh niveau service client

 

merci

 

cordialement,

-------------------------------------------------------------------------------

Client Forfait Sosh depuis le 19.10.2012

Top Contributeur
Envois : 905
Inscrit : ‎18-03-2014

Re : contacter un conseiller en echat

[ modifié ]

Mais de rien  @guillaume059   ! 

=====

** Un merci, ça ne mange pas de pain !
** Sujet résolu ? alors validez la réponse pour clore le sujet !
** Inutile de m'envoyer un message privé pour les problème, il sera automatiquement supprimé sans être lu.
Staff
Envois : 432
Inscrit : ‎26-02-2016

Re : contacter un conseiller en echat

Bonjour @CaroCC  ,

 

En complément de la réponse de @jeanjd63  , si vous souhaitez savoir :

 

Comment contacter Sosh ? (tchat, téléphone...?)

Comment trouver votre réponse sur le forum ? (solution en ligne, FAQ, forum d'entraide...)

Les règles d'usages à respecter sur le forum ?

 

Vous trouverez l'ensemble de ces informations ici.

 

En espérant que ces informations vous seront utiles,


Aspirant sosher
Envois : 1
Inscrit : ‎04-11-2016

Re : contacter un conseiller en echat

[ modifié ]

Bonjour : c'est une vraie galère IMPOSSIBLE de chatter malgré tous vos conseils, F5...etc COMMENT TROUVER LE CHAT ???

Top Contributeur
Envois : 905
Inscrit : ‎18-03-2014

Re : contacter un conseiller en echat

[ modifié ]

Pour contacter un conseiller par e-chat:

 

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Dans la barre de recherche, entrez "contrat" puis précisez: "gérer le contenu d'un forfait".
- En milieu de page dans contacter Sosh, précisez "mobile".
- Cliquez sur le bouton jaune "chatter avec un conseiller.

 

Marche uniquement de 8h à 20h du lundi au samedi et désactivez votre bloqueur de pubs si vous en avez un.

 

Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:
- Twitter: @Sosh  _fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

=====

** Un merci, ça ne mange pas de pain !
** Sujet résolu ? alors validez la réponse pour clore le sujet !
** Inutile de m'envoyer un message privé pour les problème, il sera automatiquement supprimé sans être lu.
Sosher
Envois : 14
Inscrit : ‎02-01-2016

Re : contacter un conseiller en echat

[ modifié ]

Ce qui est primordial c'est de désactiver le bloqueur de pubs, je peux en parler, je suis passé par là Smiley clignant de l'œil

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‎20-01-2017 22:03
‎20-01-2017 18:12
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