Discussion de forum
Portabilité non effectuée
Bonjour,
La portabilité de mon numéro de Bouygues vers Sosh devait se faire aujourd'hui. Ma carte SIM a bien été activée et je suis maintenant inscrit sur le réseau Orange. La carte SIM Bouygues est désactivée (testée à l'instant). Cepandant, aucun service ne fonctionne : ni appel, ni sms, ni donnée.
Conclusion : le service Bouygues est terminé mais le service Sosh n'a pas pris le relais !
Quelle solution apporter à cette défaillance ? Cette situation m'a très handicapante pour raison pro
Bien à vous
Bonjour à tous,
Après nouvelle essai de l'activation de la carte SIM, tout est revenu en ordre et est fonctionnel.
Merci à vous pour vos réponses
MM
Bonjour Laurent1981 , Ruzhen et @Johann 67
Suite à un dysfonctionnement les portabilités ayant été programmées hier n'ont pas pu se faire.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de les reprogrammer dès que possible.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je regrette sincèrement cette situation et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.
195 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour MMYR
pour rappel les offres sosh sont réservées aux particuliers pas pour un usage pro.
avez vous activé votre sim comme indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh ?
Je suis en transition en attente de mon telephone pro.
La carte SIM a été activée via le 0800100740, en utilisant le numero temporaire et le numero client, comme indiquée dans le livret
Y a-t-il un moyen de vérifier si l'activation a bien été faite ?
Bien à vous
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour MMYR,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile et de compte client Sosh ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM activée, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Sabrina Webconseillère
Bonjour à tous,
Après nouvelle essai de l'activation de la carte SIM, tout est revenu en ordre et est fonctionnel.
Merci à vous pour vos réponses
MM
- stephrem85
Déconnectez vous de votre espace client et reconnectez vous.
Cela devrait résoudre le problème.
De plus votre numéro a bien été porté.
Pas de problème de numéro d'appels ou autres?
Bonjour j'ai exactement le même problème, pouvez-vous m'aider ? (le chat Sosh n'est pas disponible)
- stephrem85
Bonsoir,
Je viens de m'inscrire sur sosh et je suis deja choquee,
Ma portabilité n' a pas l'air d'avoir fonctionnée. Que se passe t'il pourquoi je n'arrive pas à activité ma ligne et retrouver mon numéro.
Svp je ne sais pas qui peut m'aider.
Grace
[EDIT : Merci [@Grace98] de ne pas écrire en majuscules].
Bonsoir,
L'activation doit se faire avant le jour de la portabilité.
Bonjour, même problème la portabilite de mon numéro devait se faire hier. Mon ancienne ligne ne fonctionne plus et toujours pas de portabilite... j'ai le même numéro depuis 20 ans je tiens à le garder
- stephrem85
Bonjour je suis dans le même cas que vous. Est ce que vous avez réussi à récupérer votre numéro ?
Bonjour ,
je viens récemment de souscrire à une offre SOSH mobile avec portabilité de mon ancien numéro.
La carte SIM a été activé à réception de celle-ci et la portabilité devait être effectuée le 30/09/21 entre 15h et 19H.
Ce matin, toujours pas de portabilité malgré plusieurs redémarrage de mon smartphone.
Lorsque l'on m'appelle sur mon ancien numéro, cela indique qu'il n'est plus attribué.
Quel est le problème ? car plus personne ne peut me joindre.
Merci.
Bonjour Largo93,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Florian
Bonjour, ma portabilite devait se faire hier et mon ancien contrat ne fonctionne plus et la portabilite ne s'est pas faite. Je suis très embêtée. Je souhaite absolument garder mon numéro. Et j'ai besoin d'être joignable à ce numéro et non au temporaire. Mais aucune réponse pour le moment des conseillers sosh ...
Portabilité du numéro toujours non-effective, malgré l'activation de la carte SIM SOSH, et la date de portabilité de l'ancien numéro est dépassée.
Portabilité initialement prévue le 30/09/2021 entre 11h et 15h...
Je n'ai pas résilié mon ancien opérateur.
J'ai bien donné le numéro RIO de mon ancienne ligne à la commande.
La carte SIM SOSH est activée, et l'ancienne carte Bouygues désactivée.
Je suis toujours avec le numéro temporaire.
En vous remerciant.
Salut Laurent1981
Tu as déjà redémarrer le mobile à 2/3 reprises et le " orange F" s'affiche comme réseau
et comme tu causes du numéro temporaire au cas que tu possèdes un iphone fait
un essai, désactive facetime /désactive imessage ,réinitialise le réseau dans les réglages
le phone se remettra en marche et attend 24h avant de réactiver imessage
et facetime, si le problème persiste et tu en as la possibilité insère la sim dans un
autre phone puis la remettre à nouveau dans ton phone .Je dois déjà être à 3-4 redémarrages.
Je suis sous Android.
Pas d'autre téléphone sous la main pour tester.
J'ai exactement meme soucis, par contre je suis FREE vers SOSH
Bonjour Laurent1981 , Ruzhen et @Johann 67
Suite à un dysfonctionnement les portabilités ayant été programmées hier n'ont pas pu se faire.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de les reprogrammer dès que possible.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je regrette sincèrement cette situation et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.Bon, on va attendre lundi.
Bonjour à tous.
j'ai souscris 2 forfaits pour ma femme et moi. Laportabilité de mon ancien numéro a fonctionné mais pas celui de ma femme.
j'ai essayé d'eteindre et ralumer le tel mais rien n'y fait. de plus , c'est toujours le numéro transitoire qui s'affiche dans mon espace client.
Que faire?
J'ai essayé de chater avec sosh.....mais aucune réponse
merci de votre aide
Bonsoir,
Lu sur un autre fil : certaines portabilités ne se sont pas faites hier, elles seront reprogrammées dès que possible.
