Problème de recouvrement de ligne

[antofa]

Bonjour,
Je suis passé de free à Sosh pour une offre mobile et box. Sosh devait résilier automatiquement mon abonnement free mais j’ai toujours un prélèvement free. Comment faire pour arrêter cet abonnement???
J’ai essayé d’avoir un conseiller Sosh mais c’est mission impossible on dirait bien...
Merci d’avance pour vos conseils

Antony

[Shadowwalker]

Bonjour ,

si vous avez un prélèvement de free et votre abonnement sosh est bien active .

je vous conseiller d'appeler free et de résilier votre contrat vous meme. c'est la manière la plus simple .

je reste a votre dispo

Bonne journée

[antofa]

Ok merci je vais essayé mais c’est pas évident de les avoir eux aussi

[antofa]

J’ai eu free effectivement c’etait à moi de faire la démarche... du coup les frais d’intervention pour la résiliation sont de 45€, est ce que sosh les rembourserais?

[Vynie_]

Bonjour @antofa 

Aviez-vous demandé la portabilité de votre numéro de téléphone fixe en souscrivant votre offre Sosh mobile + livebox ?

Dans l'attente,

Vynie.

[antofa]

Je me souviens plus, la portabilité mobile c’est sùr

[frankD]

@antofa Bonjour,

Les frais de résiliation sont remboursés sous présentation de la facture de clôture de l'ancien opérateur.

frankD

[antofa]

Ok merci frankD, donc lorsque j’ai résilié et reçu la facture de cloutre je fais un courrier à Sosh est ça serait bon ?

[frankD]

@antofa

Revenez plutôt vers moi je vous indiquerais la marche à suivre à ce moment.

frankD

[antofa]

Bonsoir @frankD je reviens vers vous pour savoir la marche à suivre pour le faire rembourser les frais de résiliation de chez Free.
Merci d’avance