Souscription Pass Voyage impossible

[Pilou441]

Bonjour, que ce soit sur mon espace client Sosh via internet ou bien via l'appli MySosh, je n'arrive pas à souscrire l'option Pass Voyage 2... à chaque essai je tombe sur la page avec le commentaire :

"pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile orange ou sosh.

[Khalid_A]

Je vous remercie pour votre retour Walter08 et je vous confirme la mise à jour de votre dossier comme proposé par Céline.

Je vous souhaite un excellent séjour et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid

[Céline_R]

Walter08,

Je vous remercie de votre retour.

Après consultation de votre dossier, je vous confirme que le PASS Voyage est bien activé sur votre ligne 0671***80. ✅

Le 0649****84 est le numéro de contact que nous avons enregistré dans votre dossier. Il s'agit peut-être d'une personne de votre entourage à qui vous avez confié ce numéro pour recevoir vos informations.

Si vous le souhaitez, je peux mettre à jour votre dossier avec vos coordonnées de contact (adresse e-mail et ligne mobile) afin que vous receviez directement toutes les informations qui vous concernent.


N'hésitez pas à me les transmettre en privé.

Je reste à votre écoute si besoin.

Céline

[Walter08]

Merci bcp

En effet vous pouvez remplacer le numéro de contact par le 06 71 ********* 

EDIT : merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public Walter08 

Merci bcp 

[Céline_R]

Bonjour Walter08,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur votre communauté Orange.🤝

Pour vous accompagner au mieux concernant la souscription du PASS VOYAGE, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète, votre numéro de ligne concerné ainsi que le PASS que vous souhaitez, s'il vous plaît.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi !😊

Céline

[Stéphane_R]

Bonjour louane31,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂

Passez une bonne fin de journée.

Stéphane

[Thomas_S]

Bonjour louane31,

Avez-vous réussi à faire le nécessaire ?

Si besoin, n'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées et à me préciser le Pass que vous souhaitez souscrire par message privé, je serai ravi de pouvoir vous aider.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

[Morgane_M]

Jul59176, C'est validé de mon côté. 😊

Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée et un bon séjour en Thaïlande.

Morgane🌸 

[Morgane_M]

Jul59176, Je vous remercie pour votre retour.

Je peux mettre en place le Pass pour vous. Je vous propose de l'activer dès aujourd'hui. Il sera valable 31 jours.
Cela vous convient-il ?

Morgane🌸 

[Jul59176]

Ah oui ce serait idéal ! Si il peut être mis en place aujourd’hui juste pour le mois cest impeccable .

[Karim_Z]

Bonjour Jul59176,

Je suis navré pour cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

[Cristal_K]

Bonjour Xavmd, 

Je n'ai pas eu de retour de votre part.
J'espère que vous avez pu obtenir de l'aide via un autre canal (Messenger, Instagram). 

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

[Cristal_K]

Bonjour Xavmd,

Bienvenue sur notre page communauté, je suis navrée de vous accueillir dans ce contexte.
Si j'ai bien compris en vous connectant à votre Espace Client Sosh par le biais de votre identifiant (numéro de mobile📱) et votre mot de passe, vous ne pouvez pas activer le pass dans l'onglet Offres et options ? 

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

[Yoan_C · Accepted solution]

Bonjour Pilou441,

Je viens de demander l'activation de votre Pass Voyage 2 avec 20 Go, 30 minutes et 50 SMS valable 31 jours.

Vous allez recevoir une confirmation par SMS et il sera visible sur votre espace client.📲

Je vous souhaite un bon voyage et une bonne utilisation.

 Yoan

[Walter08]

Bonjour, meme problème pour moi. Ca rend fou. Je pars aux USA demain. Help ! Merci bcp