Souscription Pass Voyage impossible

[Pilou441]

Bonjour, que ce soit sur mon espace client Sosh via internet ou bien via l'appli MySosh, je n'arrive pas à souscrire l'option Pass Voyage 2... à chaque essai je tombe sur la page avec le commentaire :

"pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile orange ou sosh.

[Cristal_K]

Bonjour @Xavmd, 

Je n'ai pas eu de retour de votre part.
J'espère que vous avez pu obtenir de l'aide via un autre canal (Messenger, Instagram). 

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

[Jul59176]

Bonjour , 

pareil , que ce soit sur mon ordinateur ou sur l’application Sosh , impossible de souscrire un pass voyage à 49,99€ , je pars en Thaïlande demain. 

cela me remet toujours sur la même page comme quoi il faut que je me connecte avec la livebox ou mon numéro mobile . 

je suis un peu perdu

[Karim_Z]

Bonjour @Jul59176,

Je suis navré pour cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

[Morgane_M]

@Jul59176, Je vous remercie pour votre retour.

Je peux mettre en place le Pass pour vous. Je vous propose de l'activer dès aujourd'hui. Il sera valable 31 jours.
Cela vous convient-il ?

Morgane🌸 

[Jul59176]

Ah oui ce serait idéal ! Si il peut être mis en place aujourd’hui juste pour le mois cest impeccable .

[Morgane_M]

@Jul59176, C'est validé de mon côté. 😊

Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée et un bon séjour en Thaïlande.

Morgane🌸 

[louane31]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Rien à faire que ce soit depuis l'appli, avec ou sans wifi, par le site orange...

Impossible de souscrire au pass voyage.

[rolandK]

Bonjour @louane31 

Essayez depuis l'application MySosh en vous identifiant a votre compte en mode privé pour eviter les redirections. 

Pour rappel, votre identifiant est votre numéro de mobile. 

[Thomas_S]

Bonjour @louane31,

Avez-vous réussi à faire le nécessaire ?

Si besoin, n'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées et à me préciser le Pass que vous souhaitez souscrire par message privé, je serai ravi de pouvoir vous aider.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

[Stéphane_R]

Bonjour @louane31,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂

Passez une bonne fin de journée.

Stéphane