impossible de changer de forfait

[kepi54140]

bonjour à tous

ancien abonné mais pas chatcheur donc nouveau ici.

je n'arrive pas à chatcher ni à changer de forfait et je me demande si je ne doit pas quitter sosh c'est desespérant.

merci de m'avoir lu.

[ziv]

Bonjour,

Si le but est de passer sur le forfait édition limitée 80 Go 14,99€, c'est normal, c'est interdit.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-si-je-suis-%C3%A9...

[stephrem]

Bonjour @kepi54140 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[kepi54140]

rebonjour et merci pour vos réponses

- ce n'est pas pour l'offre réservée aux nouveaux abonnés mais celle à 19.99

- je ne peux pas "cocher" la case désirée car la page identifiez vous revient sans cesse devant.

[stephrem]

@kepi54140 

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