Abonnements : PlayVod Premium abusifs

[Bernard39]

Bonjour,

Sur ma facture du 19/09/21 je suis facturé de 3.00€ le 17/08/21 + idem le 24/08/21 + idem le 31/08/21

Je n'ai jamais signé de contrat d'abonnement avec Playvod Premium.

Je demande le remboursement de cette erreur

Cordialement

B.Vichot

[paska13530]

Bonjour Bernard,
Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).
Bonne journée

[labougeotte]

Bonjour @Bernard39 

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...

Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour le rembousement, vous trouverez les infos de :
- l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
- d'Orange Jeux sur
https://mobile.jeu.orange.fr/mobile

https://www.kidjo.tv/fr/faq/how-can-i-cancel-my-kidjo-subscription
https://www.games4kids.fr/platinum/#!/about

Pour contactez un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page. Dans "saisir votre demande ici", tapez votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquez sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrer le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

[Bernard39 · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai suivis tous vos conseils et vous en remercis.

J'ai été informé par sms du d'ésobonnement.

J'ai reçu un mail de Orange pour le remboursement.

Je suis un peu perdu avec ce système de réclamation, mais je reconnais que ça marche.

Encore merci

Bernard Vichot

[Sheridan75]

Bonjour 

Avez vous été remboursé par Sosh ?

C'est à eux de vous rembourser que ce sont eux qui ont prélevé sur votre facture

Bien à vous

[Sheridan75]

Bonjour,

J'ai été prélevé abusivement de Playvod premium et Veedz, deux offres que je n'ai jamais souscrit.

Pour l'heure je n'ai pas été remboursé et dans la mesure où Sosh m'a facturé je m'attends à un remboursement de Sosh. Confirmez-vous ce point ?

N'existe t-il pas de procédure chez Sosh qui protège les clients de ce genre d'**** (sur la toile des cas comme le mien sont très nombreux) ?

Pouvez-vous préciser dans quel délai les victimes de ce type d'abus sont généralement remboursées ?

Merci par avance pour vos éclairages

[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

[labougeotte]

Bonjour @Sheridan75

Pour le remboursement, il faut contacter l'éditeur (cf cgv offre mobile).

Pour se protéger, il suffit de lire mon mail plus haut ! 

[SAV-DGP]

Bonjour Sheridan75,

Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).

Bonne journée