Absence d'identifiant pour payer ma facture.

[BenDo64]

Bonjour,

Je n'arrive pas à obtenir mes identifiants orange pour accéder à mon espace client et mettre en place un prélèvement en ligne. Le mot de passe est censé m'être envoyé par courrier mais ma ligne a déjà été bloquée, ce qui est problématique. Est-il possible d'obtenir mes identifiants directement par mail afin de procéder au paiement directement et de mettre en place un prélèvement automatique ?

Cordialement,

Benjamin.

[Martin_G]

Bonjour @BenDo64 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

[BenDo64]

Bonjour @Martin_G,

Je vous ai répondu directement en privé sur le forum et non pas sur le lien que vous m'avez envoyé, faute d'identifiants Merci pour votre réponse !

[BenDo64]

Bonjour, bientôt 3 semaines sont passées et je n'ai toujours pas eu de réponse. Je n'ai donc toujours ni identifiant ni connexion. Est-il possible d'avoir un retour je vous prie ?

Cordialement.

[Jessica_H]

Bonjour, 

Veuillez nous excuser du délai de réponse, nous consultons votre dossier et nous revenons vers vous en message privé. 

Jessica_H