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Achat jeux multimédia

Mini sosheur
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Inscrit : ‎17-12-2014

Achat jeux multimédia

Bonjour à tous
En consultant la facture de ce mois ci. Je me suis aperçue que j'ai été facture d'un montant de 29,99€ pour des achats en ligne. Or, il s'agit d'une mauvaise manipulation de l'un de mes enfants. L'achat a été effectué le 15.04, nous sommes le 16.04. Est il possible d'annuler cet achat?
Merci de votre retour
Top Contributeur
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Inscrit : ‎18-03-2014

Re: Achat jeux multimédia

Bonjour,

Dans un premier temps, via votre application MySosh ou via l'espace client, allez dans offre et options > maîtriser vos usages et bloquez les sms+ et achats multimédia.

Dans un second temps, pour demander un remboursement, vous devez vous adresser directement à l'éditeur de service en question. Vous avez la liste ici: http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Passez une bonne journée.
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/!\ Merci de valider la réponse qui vous a aidé afin que le sujet soit résolu. /!\


/!\ Je ne réponds pas aux messages privés // Client Sosh et non employé /!\



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